• Режим работы клуба — с 07:00 до 23:00. Время работы кортов может изменяться по техническим причинам (санитарная обработка, ремонт и др.).

• Запрещается наносить любой ущерб имуществу и оборудованию клуба (в том числе бить ракетками о корты, кидать ракетки, повреждать покрытие). При нарушении клиент обязан возместить ущерб в полном размере.

• Клиент обязан вернуть на ресепшен арендованный инвентарь в том же количестве и состоянии, в котором он был предоставлен. В случае недостачи или порчи инвентаря клиент компенсирует его стоимость.

• Запрещено находиться на территории клуба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения.

• На территории клуба запрещено курение.

• Запрещается приносить или хранить любой вид оружия.

• Администрация не несёт ответственности за ценности и вещи, оставленные без присмотра.

• Клиент обязан предоставить персональные данные (ФИО, номер телефона). При отказе администрация вправе отказать в посещении. Персональные данные используются только для внутренней работы клуба и не передаются третьим лицам.

• Клиент подтверждает, что его физическое состояние позволяет заниматься спортом. Клуб не несёт ответственности за самочувствие клиента во время тренировок.

• Отмена и перенос времени тренировки осуществляется не позднее чем за 12 часов до начала тренировки. В случае, если клиент отменяет или переносит тренировку позднее чем за 12 часов, тренировка считается проведенной и должна быть оплачена (вычтена из депозита/абонемента).

• При бронировании тренировки день в день, бесплатная отмена осуществляется не позднее чем за 3 часа до начала тренировки, за несвоевременную отмену, бронь оплачивается полностью.

• Игровой/арендный час составляет 55 минут (5 минут — на сбор мячей и приведение корта в порядок).

• При покупке блока часов («аренда корта», «аренда + тренер» и др.) бронируется только указанное время. Администрация вправе менять назначенный корт без дополнительного уведомления.

• Если клиент закрепляет за собой определённое время, приобретая блок часов, но не приходит более 3 раз, клуб вправе выставить это время в продажу, предварительно уведомив клиента.

• Клуб может отказать в продлении аренды корта или корта с тренером после окончания текущего блока часов, фиксирующего постоянное время.

• Максимальное количество игроков на одном корте — 4 человека (допустимы ротации). За превышение — штраф 5 000 рублей.

• Выход на корты разрешён только в чистой спортивной одежде и теннисной обуви.

• Запрещено находиться и играть на кортах в грязной обуви.

• Запрещено проведение персональных тренировок сторонними тренерами или лицами, не являющимися сотрудниками клуба.

• Время аренды или тренировки начинается и заканчивается строго в соответствии с забронированным слотом, вне зависимости от времени прихода клиента. Если забронированное время не использовано по вине клиента, его стоимость не возвращается.

• Родители или сопровождающие несут полную ответственность за поведение и безопасность несовершеннолетних на территории клуба. Дети не должны находиться на кортах без присмотра.

• Клиенты с острыми заболеваниями (температура, признаки ОРВИ, инфекционные симптомы) не допускаются на корты и в тренировочный процесс.

• Проход посторонних: В игровые зоны, включая корты, допускаются только клиенты с оплаченной тренировкой/арендой или сопровождающие несовершеннолетних детей.

• Любая коммерческая фото- и видеосъёмка возможна только с согласия администрации клуба.

• При проведении личной съёмки клиент должен учитывать приватность других посетителей и не мешать игровому процессу.

• Запрещается использование ненормативной лексики, оскорблений, проявление агрессии и иного неподобающего поведения.

• Клиент обязан уважать других игроков и соблюдать тишину в зонах ожидания, не создавая излишнего шума, который может мешать другим.

• Клиент обязан соблюдать указания сотрудников клуба и правила безопасного поведения.